Tietosuojakäytäntö
Rekisterinpitäjä:
Norolan Artisanlures Oy, Y-tunnus 2982240-3
Tuomiojantie 17 50350, Mikkeli
Voit kysyä lisää asiakasrekisteristämme sähköpostitse: support@norolan.com
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Norolan kerää asiakas- ja sähköpostitietoja asiakkaista siksi, että verkkokaupan palvelu voidaan toteuttaa parhaalla mahdollisella asiakaskokemuksella.
Norolan säilyttää sinusta seuraavia itseantamiasi tietoja:
- Nimesi
- Yhteystietosi, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toimitusosoite
- Maksutiedot
- Tuotearvostelut
- Suostumus sähköpostimarkkinointiin
- Asiakkaan lähettämän kuvan uistimeen omalla kuvalla, kuva säilytetään asiakkaan omalla tilillä.
Norolan-verkkokauppa kerää itse seuraavia tietoja sinusta:
- Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
- Verkkokaupan (Shopify) selaus- ja käyttötiedot
Seuraavia analytiikkatyökaluja käytetään verkkokaupassamme parantamaan asiakaskokemusta:
- Google: esimerkiksi: asiakkaan reitti ja kulku verkkokaupassa
- Facebook: esimerkiksi ostotiedoista päätellyt samankaltaiset asiakkaat parempiin Facebook ja Instagram mainoksiin
- Shopify: esimerkiksi: alustan tarjoama analytiikka ja raportointi kävijöiden määrästä
Lähtökohtaisesti keräämämme tiedot saamme suoraan asiakkaalta itseltään. Asiakas voi aina halutessaan pyytää tietojensa poistamista ottamalla yhteyttä: support@norolan.com
Henkilötietojen käsittelyperiaatteet
Norolan Artisanlures Oy voi välittää tietyt pakolliset tiedot eri palveluntarjoajille, esimerkiksi tuotteiden toimitusta varten. Henkilötietoja hyödynnetään ainoastaan siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty.
Tietoja käsitteleville tahoille lähetetään ainoastaan palvelun toteutumisen kannalta pakollinen tieto salatulla yhteydellä. Näillä palveluntarjoajilla ei ole oikeutta käyttää tietojasi mihinkään muuhun kuin palvelun toteuttamiseen.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Tietoja säilytetään ainoastaan sähköisessä muodossa. Järjestelmien käyttäjät huolehtivat, että heillä on käytössään riittävän vahva salasanasuojaus.
Henkilötietojen säilyttämisaika
Asiakastietoja säilytetään Norolanin asiakkaista niin pitkään, että voimme toteuttaa tässä selosteessa olevat käyttötarkoitukset. Norolanin asiakas voi koska tahansa pyytää jäsentietojensa poistamista osoitteesta: support@norolan.com
Kuka tietojani käsittelee
Tietoihin pääsy on ainoastaan Norolan Artisanlures Oy:n henkilöstöllä, joka on koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti.
Mihin asiakastietojani sitten käytetään?
- Tuotteiden elinkaaren hallintaan
- Eli tilaukseen, toimitukseen ja kirjanpitoon
- Asiakaslähtöiseen verkkokaupan kehittämiseen
- Tarkoittaa sitä, että pyrimme jatkuvasti kehittämään verkkokaupastamme asiakkaille paremman
- Markkinoinnin kehittämiseen
- Tarkoittaa sitä, että näet parempia ja kohdennetumpia mainoksia, jotka saattaisi olla nimenomaan sinulle osuvia.
- Asiakkuuksien ylläpitämiseen
- Esimerkiksi uutiskirjeet tai tilaushistoria
GDPR ja Norolan
Norolan noudattaa aina asiakastietojen käsittelyssä hyviä käytäntöjä. GDPR:n aikakautena Norolan huomioi ja noudattaa GDPR:n eli EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset henkilötietojen käsittelyssä.
Uistin omalla kuvalla tekijänoikeudelliset asiat
Asiakkaana takaat itse, että sinulla on laillinen lupa lähettämissäsi tai lataamissasi kuvissa esiintyviltä ihmisiltä. Asiakkaana vastaat myös lähettämiesi kuviesi tekijänoikeudellisesta materiaalista. Mikäli Norolan Artisanlures Oy:lle esitetään kolmansien osapuolien taholta em. oikeuksien perusteella vaatimuksia, on asiakkaan täysimääräisesti korvattava vaateet omalla kustannuksellaan.