Palautuskäytäntö

Norolanilla haluamme, että voit tehdä ostoksia turvallisin mielin. Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, eli sinulla on 30 päivää aikaa tehdä palautuspyyntö tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeutemme on pidempi kuin EU:n kuluttajille lakisääteisesti kuuluva 14 päivän peruuttamisoikeus.

Yleiset palautusehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdolliset tuotelaput paikallaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotositteen.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@norolan.com.

Hyväksytyt palautukset lähetetään osoitteeseen:

Norolan Artisanlures Oy
Jääkäritie 9
50150 Mikkeli
Suomi

Saat tarkemmat palautusohjeet, kun olemme käsitelleet palautuspyyntösi. Otathan meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä, jotta palautus voidaan käsitellä sujuvasti.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, asiakaspalvelumme auttaa osoitteessa support@norolan.com.

Kokeile Norolanin tuotteita riskittä

Luotamme valmistamiimme tuotteisiin. Siksi kaikilla Norolan-vieheillä ja tuotteilla on riskitön kokeilutakuu.

Voit ottaa vieheen käyttöön ja testata sitä oikeissa kalastusolosuhteissa. Jos et ole tyytyväinen vieheen toimintaan, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta osoitteessa support@norolan.com.

Autamme löytämään tilanteeseen sopivan ratkaisun, joka voi olla esimerkiksi tuotteen vaihtaminen tai rahojen palautus.

Kokeilutakuu koskee ainoastaan Norolan-vieheitä eikä rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi.

Vaurioituneet ja virheelliset tuotteet

Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua.

Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@norolan.com.

Selvitämme tilanteen ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti.